長期以來，西電西變秉承“專業(yè)、專注、專心，致力于用戶的滿意與成功”的企業(yè)核心價值觀，以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務為用戶創(chuàng)造價值，獲得了用戶的滿意與認可。日前，西電西變收到了大唐甘肅發(fā)電有限公司西固熱電廠發(fā)來的一封感謝信，對該司給予的大力支持和幫助表示了誠摯的謝意。
2014年12月8日，位于甘肅蘭州的大唐甘肅發(fā)電有限公司西固熱電廠原1號主變因套管故障，造成變壓器損壞，導致1號機組停運。時值寒冬季節(jié)，蘭州地區(qū)室外溫度達到零下10度左右，正是西固熱電廠向城區(qū)采暖供熱的重要時期，如不能及時恢復，將造成極大的社會影響及經(jīng)濟損失。
事故發(fā)生后，西固熱電廠向西電西變緊急求援。西電西變迅速行動，由服務處組織相關(guān)工程技術(shù)人員立即趕到蘭州實地了解情況，幫助查找事故原因，商討采取緊急補救措施。在沒有簽定任何合同意向文件的情況下，為解決用戶供熱問題，西電西變緊急調(diào)配了一臺電壓等級相同的產(chǎn)品于12月16日發(fā)往蘭州。
同時安排專業(yè)技術(shù)人員就變壓器參數(shù)比對、基礎(chǔ)校核、長途運輸保障、保護配置、整體安裝、特殊試驗等多方面給予大力支持和幫助。制定了詳實施工方案和工期節(jié)點計劃，在最短的時間內(nèi)順利完成安裝、調(diào)試工作，于2015年1月6日20時28分一次啟動成功并網(wǎng)發(fā)電，確保了蘭州地區(qū)的冬季供熱需求。
西電西變急用戶所急，想用戶所想，第一時間伸出援手，及時為用戶解決問題，充分展現(xiàn)了該司傳承“責任之道”、全力服務用戶、履行央企社會責任的企業(yè)文化以及西電人崇高的敬業(yè)精神。
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