金秋絢爛的北京城，香山紅葉“萬葉飄丹”。 2014年11月下旬，作為中國訪問量最大影響力最大的潤滑油行業(yè)媒體，中國潤滑油信息網(wǎng)、《潤滑油市場》雜志CEO王健偉、副總經(jīng)理朱文璇一行應(yīng)邀拜訪了中國石化長城潤滑油總部，與中國石化潤滑油有限公司黨群工作部主任李友海等長城潤滑油有關(guān)部門領(lǐng)導就行業(yè)發(fā)展、電子商務(wù)、品牌建設(shè)等進行互動交流，共同探討分享在新常態(tài)下潤滑油企業(yè)的創(chuàng)新運營特別是品牌建設(shè)和新媒體傳播等方面的經(jīng)驗。

　　“長城”是上世紀80年代初期，中國石化率先推出的中國潤滑油行業(yè)第一個品牌，以航天潤滑科技為獨特個性，支持中國制造業(yè)發(fā)展，服務(wù)社會大眾，是目前唯一的“中國航天事業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴”。公司下設(shè)12個生產(chǎn)基地，具備領(lǐng)先的創(chuàng)新研發(fā)能力和世界一流的生產(chǎn)設(shè)備和工藝技術(shù)，產(chǎn)品涵蓋內(nèi)燃機潤滑油、工業(yè)齒輪油、液壓油等21大類2000多個品種，廣泛應(yīng)用于航空航天、汽車、機械等領(lǐng)域，質(zhì)量達到國際標準組織(ISO)、美國石油學會(API)、歐洲汽車制造商協(xié)會(ACEA)等標準的要求。作為行業(yè)最具影響力中國品牌，長城潤滑油以建設(shè)世界一流潤滑油公司為目標，目前產(chǎn)銷量位居行業(yè)前列，并已走向世界。

中國潤滑油信息網(wǎng)代表與長城潤滑油有關(guān)負責人探尋新常態(tài)下民族品牌的創(chuàng)新之路

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對傳統(tǒng)制造業(yè)包括潤滑油行業(yè)的造成巨大的沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)的影響正逐步從傳播、渠道層面過渡到供應(yīng)鏈及整個價值鏈，這種進化路徑要求企業(yè)從把互聯(lián)網(wǎng)作為工具轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)思維設(shè)計產(chǎn)品、運營企業(yè)和塑造品牌。在走訪中，我們發(fā)現(xiàn)，作為典型的傳統(tǒng)企業(yè)，長城潤滑油關(guān)注到移動互聯(lián)網(wǎng)如何作用于消費者，從用戶角度去思考轉(zhuǎn)型，這種“用戶思維”促使長城潤滑油更多地關(guān)注客戶需求，并與客戶建立起更為密切的關(guān)系，一場營銷變革已經(jīng)發(fā)展為企業(yè)重塑。

　　據(jù)了解，長城潤滑油面對互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)的應(yīng)變能力令人咋舌，現(xiàn)在，我們不僅可以從網(wǎng)絡(luò)上查看到長城潤滑油的企業(yè)新聞，還可以在天貓、京東等電子商務(wù)平臺上購買到它的產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)對長城潤滑油的影響深度甚至上升到供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，用戶可以根據(jù)個性需求請企業(yè)為其進行定制化生產(chǎn)。長城潤滑油的企業(yè)進化路徑已經(jīng)從傳播的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展到銷售互聯(lián)網(wǎng)化乃至業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的環(huán)節(jié)，而目前長城潤滑油的組織、流程、與消費者的溝通互動渠道、企業(yè)的經(jīng)營理念等體現(xiàn)在價值鏈方面的特點也表明長城潤滑油在實現(xiàn)企業(yè)全面的互聯(lián)網(wǎng)化。

　　據(jù)長城潤滑油相關(guān)負責人介紹，長城潤滑油的電子商務(wù)成果近幾年尤為突出，僅在雙十一期間長城潤滑油在天貓旗艦店這個銷售平臺上就實現(xiàn)了連續(xù)5年銷量第一。而成績遠非一蹴而就，2009年長城潤滑油便開始在淘寶成立店鋪，而后發(fā)展成為天貓旗艦店，以品牌直銷、正品機油等優(yōu)勢在魚龍混雜的潤滑油電商市場中脫穎而出。此外，長城潤滑油還率先突破網(wǎng)上購買限制，利用O2O模式實現(xiàn)線上購買，線下服務(wù)，完美解決了潤滑油產(chǎn)品網(wǎng)上購買時遇到的包裝、運輸、更換等問題，成為首家實現(xiàn)“線上線下一體化服務(wù)”的潤滑油廠商。

　　在雙方交流中，中國潤滑油信息網(wǎng)代表也分享了其在互聯(lián)網(wǎng)品牌傳播策略上的創(chuàng)新。據(jù)朱文璇介紹，中國潤滑油信息網(wǎng)脫胎于著名的重工產(chǎn)業(yè)鏈行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，1999年開始為汽車、工程機械行業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)品牌傳播和營銷策劃服務(wù)，對潤滑油用戶的需求有深刻的理解，可以說中國潤滑油信息網(wǎng)有著很強的“重工行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的基因。作為重工產(chǎn)業(yè)鏈互聯(lián)網(wǎng)品牌服務(wù)商，我們?yōu)榘ㄌ乇死铡⒗?、特雷克斯、中國重汽、三一、中?lián)、徐工、柳工以及殼牌、美孚、嘉實多、加德士等多家著名重工產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)品牌傳播和營銷策劃服務(wù)，以誠信的服務(wù)和專業(yè)的素質(zhì)在業(yè)界樹立了良好的口碑。
 

　　談到服務(wù)創(chuàng)新，朱文璇介紹說，作為世界500強企業(yè)品牌的優(yōu)選服務(wù)商，在中國潤滑油信息網(wǎng)的服務(wù)經(jīng)驗中，我們發(fā)現(xiàn)到目前，在互聯(lián)網(wǎng)廣告創(chuàng)意模式上，只有創(chuàng)新前沿的理念才能真正滿足客戶在市場營銷上的整合性策略的需要。為了配合客戶廣告策略，將產(chǎn)品主題表現(xiàn)得透徹，它可以完整地將線上線下的內(nèi)容結(jié)合在一起，能讓我們從深度中去真正把握Above-The-Line的策略。就是從理性的某一點來闡述這個產(chǎn)品的各個功能性，從而讓目標買家通過網(wǎng)絡(luò)渠道更深入地了解產(chǎn)品。我們成功的策略也揭示一個觀點: 必須用網(wǎng)絡(luò)來定義產(chǎn)品內(nèi)涵。一個好的互動創(chuàng)意是完整性的策略表達，也是商業(yè)與藝術(shù)上達成很好統(tǒng)一的表現(xiàn)，我們有理由相信“互動溝通是未來的必然趨勢”。

　　據(jù)朱文璇介紹，伴隨中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和市場的變化，潤滑油行業(yè)客戶的需求也變得復雜且多元。在這種態(tài)勢下，需要潤滑油媒體必須進行新一輪的服務(wù)升級，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是“服務(wù)用戶”，除了致力于擴大媒體平臺的影響力外，我們還以偏執(zhí)的態(tài)度努力將服務(wù)做到極致，通過技術(shù)創(chuàng)新和市場深耕等為用戶提供有針對性的品牌服務(wù)，真正實現(xiàn)了從提供Product(賣廣告版位)到Solution(提供解決方案)的嬗變，“一站式”滿足客戶在渠道招商、品牌傳播、售后服務(wù)、終端拉動等多元營銷策略的需求，為客戶品牌贏得可持續(xù)發(fā)展的空間。

　　普羅米修斯給人類帶去火種的那一刻觸發(fā)第二次工業(yè)革命，那么在第三次信息革命即將翻篇之時，值得我們下一步關(guān)注的對象，或?qū)⑹莻鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一種異變。在新工業(yè)時代，工業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將向高效生產(chǎn)、節(jié)能、低污染、新材料、創(chuàng)新技術(shù)、替代能源等方向調(diào)整，作為工業(yè)消耗品的潤滑油則需要定期補充、更換。潤滑油行業(yè)的“新常態(tài)”一方面伴隨著關(guān)聯(lián)行業(yè)的變化而出現(xiàn)，另一方面則由于高品質(zhì)、高性價比潤滑油脂產(chǎn)品的出現(xiàn)帶來的消耗量減少。在中國經(jīng)濟新常態(tài)的形勢下，以互聯(lián)網(wǎng)思維探尋新常態(tài)下潤滑油品牌的創(chuàng)新之路，是潤滑油人士必須面對和解決的問題。