著眼于“每一滴油都是承諾”，中國石化潤滑油公司自2010年起，堅持每年開展為期3-4個月的“質(zhì)量月”活動，依托“質(zhì)量月”平臺，堅持從“立足企業(yè)發(fā)展，解決實際問題 ”出發(fā)，使企業(yè)獲得持續(xù)不斷的內(nèi)外部激勵，提升強化質(zhì)量管理能力。

 中國石化潤滑油公司2013年質(zhì)量月活動時間為7-9月，活動主題是“客戶導(dǎo)向，質(zhì)量第一”、"顧客滿意才是合格的標(biāo)準(zhǔn)"，活動重點為“以客戶為導(dǎo)向，抓直接與客戶接口的界面，開展持續(xù)改進工作”，活動內(nèi)容包括開展多種形式的質(zhì)量宣傳教育、開展服務(wù)質(zhì)量提升工作、提高顧客滿意度、加強基礎(chǔ)管理工作、提高產(chǎn)品和交付質(zhì)量等。

為了達成規(guī)模增長與質(zhì)量安全的平衡，長城潤滑油的質(zhì)量管理正逐步形成自身的特點和發(fā)展趨勢，長城潤滑油在堅持“以客戶為中心”、“質(zhì)量第一”等經(jīng)營理念基礎(chǔ)上，完善質(zhì)量管理與保障體系，引入各種先進管理手段，改良生產(chǎn)工藝與設(shè)備，同時每年都會開展持續(xù)時間長的大規(guī)模自律自查質(zhì)量行動。
 

    自7月份中國石化潤滑油公司啟動“質(zhì)量月”活動以來，陸續(xù)舉辦了多層次的質(zhì)量活動，完成全員質(zhì)量培訓(xùn)和推進質(zhì)量管理的升級，在企業(yè)內(nèi)部刮起了強勁的“質(zhì)量風(fēng)”。質(zhì)量月活動期間，還開展了顧客滿意度調(diào)查工作，落實完成顧客滿意改進計劃。同時加強客戶服務(wù)中心內(nèi)部管理考核與培訓(xùn)；改進技術(shù)服務(wù)組織結(jié)構(gòu)，加強技術(shù)服務(wù)隊伍的考核與培訓(xùn)。各類細致的質(zhì)量改進措施紛紛得以推進落實并完成驗證考核。

    “集中的時間，便于我們把工作做深、做細，完善管理，把更完美的產(chǎn)品奉獻給千家萬戶。通過本次質(zhì)量月，推進質(zhì)量管控更上一層樓，以此來迎接和慶祝偉大祖國的六十四歲華誕。”中國石化潤滑油公司科技開發(fā)部負(fù)責(zé)同志說。