如今情況發(fā)生了變化，吳寶珠只需坐在辦公桌前，1小時(shí)便可完成省公司培訓(xùn)與評(píng)價(jià)中心對(duì)供電局該項(xiàng)工作的考核。

　　原來，云南電網(wǎng)公司根據(jù)群眾反映集中的意見，將所有紙質(zhì)資料實(shí)現(xiàn)信息化管理。利用自行開發(fā)的交互式網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)，這個(gè)先后100多人參加的會(huì)議，開了整整五天卻沒有發(fā)生一分錢的會(huì)務(wù)費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)和餐飲費(fèi)，“節(jié)省了時(shí)間和費(fèi)用，提高了效率。”參會(huì)者紛紛表示。

　　這是云南電網(wǎng)公司群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)縮影。從5月8日云南電網(wǎng)公司召開的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)會(huì)上獲悉，云南電網(wǎng)公司黨組以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主要內(nèi)容，貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，開展了教育實(shí)踐活動(dòng)，取得了顯著效果。 

　　上行方能下效 風(fēng)清才能氣正

　　“公司系統(tǒng)存在的問題根源在黨組，公司領(lǐng)導(dǎo)班子的問題首要的是黨政一把手的問題。”活動(dòng)伊始，云南電網(wǎng)公司黨組就毫不回避地提出此觀點(diǎn)，主動(dòng)帶頭查找不足。

　　在查擺問題中，通過群眾提、自己找、上級(jí)點(diǎn)、互相幫等形式，廣泛征求意見和建議3626條次，并召開6次相關(guān)會(huì)議，梳理出19項(xiàng)主要問題。民主生活會(huì)期間，聚焦“四風(fēng)”問題，敢于動(dòng)真碰硬，逐一自我批評(píng)。同時(shí)，梳理了反“四風(fēng)”方面的制度110項(xiàng)，目前已完成52項(xiàng)，其它58項(xiàng)正在修訂中。

　　公司還將中央八項(xiàng)規(guī)定落到實(shí)處。2013年業(yè)務(wù)招待費(fèi)等五項(xiàng)專控費(fèi)用同比降低7.5%，出國經(jīng)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)分別同比下降81%和34%。努力轉(zhuǎn)變文風(fēng)會(huì)風(fēng)，2013年公司文件簡(jiǎn)報(bào)數(shù)量同比減少15%，公司級(jí)會(huì)議同比下降3%。

　　群眾需求是立身之本

　　“95598電力客服電話總是打不通，不是占線就是轉(zhuǎn)接音樂，家里老停電的問題根本反映不了。”    

　　“目前昆明市電力客服熱線電話接線員席位只有20個(gè)，不能完全滿足昆明市120萬戶電力用戶的服務(wù)需求。”針對(duì)上述問題，公司迅速行動(dòng)。3月25日，昆明供電局95598電力呼叫中心搬了新“家”。新址坐席通道從54個(gè)升級(jí)到108個(gè)，話務(wù)員從20人增加到45人。電話功能方面還增加了語音留言功能。

　　自開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來，云南電網(wǎng)公司為158個(gè)保障性住房小區(qū)的建設(shè)配置了客戶經(jīng)理，提高辦電效率；努力建立客戶全方位服務(wù)體系，建成814個(gè)“城市十分鐘繳費(fèi)圈”，為農(nóng)村居民解決了1148個(gè)用電問題。該公司在云南省十大公共服務(wù)行業(yè)公眾滿意度調(diào)查中實(shí)現(xiàn)了“五連冠”。

　　活動(dòng) 工作雙促進(jìn)

　　“客戶停電時(shí)間是創(chuàng)先工作最短的短板。”“找準(zhǔn)活動(dòng)定位，要做到活動(dòng)工作兩促進(jìn)。” 2013年，云南電網(wǎng)公司將全面創(chuàng)先作為踐行群眾路線的切入點(diǎn)和突破口，圍繞16個(gè)企業(yè)決策一級(jí)指標(biāo)，將所有單位和業(yè)務(wù)領(lǐng)域納入創(chuàng)先整體布局。

　　躍馬揚(yáng)鞭自奮蹄。各項(xiàng)創(chuàng)先關(guān)鍵績效指標(biāo)明顯提升。數(shù)據(jù)顯示，去年該公司全口徑綜合供電可靠率為99.847%，客戶平均停電時(shí)間13.33小時(shí)，同比減少37.11小時(shí)。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及時(shí)率99.67%，同比提升2.41%。改造農(nóng)村戶表30.2萬戶，全省農(nóng)村戶表改造率達(dá)95%。2013年，該公司安全生產(chǎn)形勢(shì)保持平穩(wěn)，事故事件總數(shù)下降了37%。省內(nèi)售電量1086億千瓦時(shí)，同比增長9.51%，增幅居五省區(qū)第一。

　　“貫徹群眾路線沒有休止符。今后，我們將按照南方電網(wǎng)公司黨組的部署和要求，扎實(shí)工作，更好地服務(wù)基層、服務(wù)員工，讓客戶滿意，讓基層滿意！” 云南電網(wǎng)公司黨組書記、副董事長張慧清表示。